FAQ - Fragen und Infos

FAQ - Fragen und Infos

FAQ - Fragen und Infos

 

Auf dieser Seite werde ich nach und nach Fragen / Antworten rund um Schiefer, Tafel und Griffel ... einstellen.

Wenn Sie Infos und Fragen für mich haben - lassen Sie es mich dies bitte wissen.

 


Wie kommt der Vertrag zustande?

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.
Durch Anklicken des Bestellen-Buttons im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite gelisteten Waren ab.  Bitte prüfen Sie auch, ob Ihre Adresse / Lieferanschrift richtig erfasst ist - wenn nicht, geben Sie mir bitte Bescheid, damit die Sendung Sie dann auch erreicht.


Welche Versandkosten fallen an:


Ich verschicke die Pakete mit hermes und mit DHL.
Hermes holt in der Regel  2 x pro Woche bei mir ab, DHL ist täglich für den Folgetag  (wochentags Montag bis Freitag) bestellbar.
Hermes berechnet nach Paketgröße und DHL pauschal pro Paket.
Nachnahme-Versand ist nur mit hermes möglich.

Versandkosten: Versandkosten mit hermes und DHL


Wo legt man den Versandpartner fest?

Mein Standard-Versandpartner ist hermes. Deswegen wird standardmäßig nachdem ein Artikel in den Warenkorb gepackt wurde, der Versand mit hermes angezeigt. Nach dem Klick  zur "Kasse" und der im Anschluß erfollgenden Adresseingabe können Sie den Versandpartner ändern - siehe Bild.

dhl

hier wird nun anstelle von hermes (bei der Artikelauswahl für 4,99 EUR) DHL für 7,80 EUR geklickt und in der Gesamtsumme rechts angezeigt. Nach Festlegung der Zahlungsart und kann man die gesamte Bestellung prüfen und den eigentlichen Auftrag auslösen.

Neben DHL haben sie auch die Wahlmöglichkeit zur Selbstabholung (nach Terminabsprache).


Sie haben bei mir bestellt und innerhalb von 24 Stunden (werktags) keine mailantwort und / oder keine Auftragsbestätigung erhalten?

Dann schauen Sie bitte auch in Ihrem SPAM-Ordner/Werbeordner/Junkordner auch nach.
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Kann ich telefonisch bestellen?

Ja - bitte nortieren Sie sich dazu vor unserem Gespräch die Artikelnummern, bei der Vielzahl von Schiefertafeln usw. ist dies sehr hilfreich. Sie erreichen mich telefonisch in der Regel zwischen 9 und 16 Uhr.

 Und wenn der Anrufbeantworter mal dran ist (ich tefeloniere grad auf der anderen Leitung, habe Kunden im Haus oder die Paketdienste holen grad bei mir ab), hinterlassen Sie bitte Ihren Namen und die Telefonnummer  - ich rufe Sie so schnell wie möglich zurück.


Kann ich auch als privater Käufer bestellen?

Ja - natürlich. Ich liefere ab 1 Stück. Es gibt keinen Mindestbestellwert.


Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?:

  • Barzahlung bei Abholung nach VORHERIGER Terminabstimmung und fertiger Bestellung (Rechnung wird vor Ihrem Besuch erstellt)
  • Vorkasse durch Überweisung (Sie erhalten dazu von mir eine Eingangsbestätigung)
  • Paypal
  • Nachnahme bei Versand mit hermes (bitte berücksichtigen Sie, dass hermes mir dafür recht hohe Kosten in Rechnung stellt und ich diese anteilig mit umlege)

Bezahlung mit Kreditkarte biete ich nicht an, weil dafür so hohe Gebühren für Sie anfallen würden, dass es sich nicht lohnt.


Warum wird nicht versandkostenfrei geliefert?

Den Transport übernehmen DHL oder hermes. Diese Dienstleister arbeit nicht kostenfrei. Die Ware muss gut verpackt werden, damit sie bei dem rauhen Transport nicht leidet/ zerbricht.


Was muss ich als Empfänger von Ware vom Schiefertafel-Griffel.de tun im Falle eines Transportschadens?

Trotz optimale Verpackung und langjähriger Packerfahrung kann es zu einem Transportschaden kommen. Das ist ärgerlich für beide Seiten - und geschieht zum Glück nur sehr selten.

Zur Klärung & Reklamationsbearbeitung benötige ich innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Zustellung von Ihnen eine mail mit Ihrer Rechnungsnummer und einem Bild mit dem defekten Produkt.

Außerdem:

Im Falle des Versand mit hermes kläre ich alles weitere mit hermes direkt ab.

Im Falle der Versandes mit Post/DHL ist es gemäß den DHL/Post-Bedingungen notwendig, dass Sie mit dem gesamten Paket (Umverpackung, Füllmaterial, alle Artikel) innerhalb von 7 Tagen die nächste Poststelle aufsuchen und dort eine Schadensmeldung abgeben.
Dies kann ich nach Bedingungen von Post/DHL NICHT für Sie übernehmen.

Alles weitere wird dann per mail oder telefonisch mit Ihnen geklärt.


Wo finde in Kontonummer und Bankleitzahl?

Auf Ihrer Rechnung oder in der Eingangsbestätigung sind IBAN und BIC in der Zahlart oder ganz groß unter der Endsumme eingedruckt. Nutzen Sie das SEPA-Formular Ihrer Bank - und Sie haben die Felder für IBAN und BIC.


Warum sind die großen geschliffenen Schieferplatten so teuer?

Dieser Preis beinhaltet neben dem eingentlichen Artikelpreis auch den Preis für das Material und die Herstellung der mit hermes abgestimmte Transportverpackung - bestehend aus einer Box aus Spanplatten. Bei Abholung nach Absprache bei mir vor Ort erhalten Sie die "unverpackte" Platte - damit erhalten Sie einen Preisnachlass auf den Artikelpreis und natürlich keinen Versand.

Für Selbstabholer: Die Platte muss für den Transport plan/eben aufliegen, damit sie nicht bricht.

Bild Beispiel einer Transportbox

 


Welche Größen an Schiefertafeln sind im Sortiment:
die Maße sind immer auf den ganzen Zentimenter gerundet und sind das äußere Rahmenmaß:

  • 4x6 cm
  • 8x12 cm
  • 14x19 cm
  • 17x26 cm
  • 18x24 cm
  • 19x24 cm
  • 20x28 cm
  • 22x30 cm
  • 32x44 cm
  • 48x68 cm
  • 58x78 cm
  • 68x88 cm

Was ist ein Schiefergriffel:
er ist ein Naturprodukt und dient zum Schreiben auf Schiefer, besteht aus Schiefer, lässt sich NICHt mit einem "normalen" Bleistiftspitzer spitzen (siehe "Griffelspitzer")
siehe auch Unterschied Tafelschiefer und Griffelschiefer


Was ist ein Kunstgriffel / Milchgriffel:
er dient ebenfalls zum Schreiben auf der Schiefer, sieht aus wie ein Buntstift / Bleistift, hat eine Mine (Kalk mit Zusatzstoffen) im Holzmantel und lässt sich mit einem "normalen" Bleistiftspitzer spitzen


Was ist eine Schieferstift:
er sieht aus wie ein Buntstift, die Mine ist grau ( Schiefermehl mit Zusatzstoffen).

Bitte nicht verwechseln mit dem Holzschiefergriffel, der eine Mine aus echtem kompakten Schiefer in einem Fichtenholzmantel hat.


Ist der Schiefergriffel zum Schreiben auf auf Tafelfolie verwendbar?
NEIN - dabei wird die weiche Tafelfolie (Plastik) vom härteren Schiefer zerstört. Die Tafelfolie bietet KEINEN Abriebwiederstand. Der Schiefergriffel ist NUR zum Schreiben auf Schiefer!


Schreibt der Schiefergriffel auf lackiertem Holz?
NEIN! - Das Holz ist zu weich und der Griffel würde das Holz "gravieren".


Aus welchem Material ist die Schiefertafel?
Aus Schiefer (Naturprodukt, geschliffen) und dem Holzrahmen. Der Schiefer ist KEINE lackierte Holzplatte und auch KEIN Plastik / Plaste / Metall. Der Schiefer ist auch nicht spaltrauh / hubbelig / wellig.


Unterschied Tafelschiefer und Griffelschiefer:
der Tafelschiefer spaltet "nur" horizontal, der Griffelschiefer dazu "auch" vertikal


Unterschied Schiefertafel und Schieferplatte:
Schiefertafel hat einen Holzrahmen (geleimt) um den Schiefer als Schutz,
Schieferplatte - ist "nur" aus Schiefer


Was brauchte man früher für Schulzubehör zur Schiefertafel?
Die Schiefertafel, an die waren meist Schwamm und Lappen "angehängt", dazu ein Griffelkasten, in welchem die Griffel / Kunstgriffel / Milchgriffel / Buttergriffel aufbewahrt wurden, dazu ein Griffelspitzer - zum Schärfen abgeschriebener Schiefergriffel.


Wie "spitzt" man Griffel / Kunstgriffel / Milchgriffel / Kreidestifte / Schieferstifte?
Griffel = Schiefergriffel - mit einem Griffelspitzer für Schiefergriffel, ein "normaler" Buntstiftspitzer würde damit zerstört
Kunstgriffel = Milchgriffel=Kreidestift - mit einem "normalen" Buntstiftspitzer
Schieferstifte - mit einem "normalen" Buntstiftspitzer

Sie sind nicht sicher, um welche Art von "Schieferbeschreiber" es sich handelt? - Mailen Sie mir ein Bild vom ganzen "Stift" und der Spitze - und ich melde mich bei Ihnen.


Was ist die "richtige" Schultafel?
in den 50ger Jahren war das die Tafel in ca. A4-Größe - mit den roten Linien und Karos jedoch wurden auch Tafeln in den unterschiedlichsten Größen genutzt.


Welche Lineaturen auf den Schiefertafeln gibt es im Sortiment
(Hinweis - nicht jede Lineatur ist in jeder Tafelgröße verfügbar):

  • Linienabstand 1 cm
  • Linienabstand 2 cm
  • Lineatur Klasse 1  - Verhältnis von Ober-Mittel und Unterlängen in einer Liniengruppe ist 4:5:4
  • Lineatur Klasse 1 2 3  - auch die für die Sütterlinschrift - Verhältnis von Ober-Mittel und Unterlängen in einer Liniengruppe ist 1:1:1
  • Lineatur Offenbacher Schrift - Verhältnis von Ober-Mittel und Unterlängen in einer Liniengruppe ist 3:2:3
  • Lineatur Kurrentschrift - Verhältnis von Ober-Mittel und Unterlängen in einer Liniengruppe ist 2:1:2
  • Noten-Linien
  • Karos
  • teilliniert
  • blank / unliniert

Wie befestigt man große Schieferplatten an der Wand?

Schieferplatte_m_Haken_1.JPG

Man schraubt 4 Haken in die Wand - 2 oben und 2 unten - Höhenabstand ergibt sich aus der Höhe der Platte und "klemmt" die Platte dahinter fest. Der Vorteil - die Platte wird nicht angebohrt und das Gewicht gleichmäßig verteilt.
Haken nach Ihre Wahl und Dübel in Abhängikeit von Ihrer Wand erhalten Sie im Baumarkt Ihres Vetrauens. Da die Geschmäcker und Baustoffe sooooo unterschiedlich sind, habe ich diese Kleinteile NICHT im Sortiment.

Danke an Andrea Rexhäuser für das Bild der fertig montierten Platte.


Was ist bei Schiefer der Unterschied zwischen geschliffen und spaltrauh?

  • geschliffen: die Schiefertafel/platte geschliffen heißt, sie ist "glatt" und mit Griffel, Kunstgriffel und Kreide beschreibbar.
  • spaltrauh: die Schiefertafel/platte weist rauhe Strukturen auf, ist "wellig", "hubbelig" - der Schiefer ist "nur" gespalten und nicht zusätzlich geschliffen. Zum Beschreiben mit Griffel , Kunstgriffel, Kreide ist diese Oberfläche weniger geeignet.
    Beispiel für spaltrauhe Oberfläche: Dachschiefer

Was ist der Unterschied zwischen gesägten und gebrochenen Kanten bei Schieferplatten?

  • gesägt: die Kanten sind "scharf", mit dem ein oder anderen kleine Ausbruch, was in der Natur des Schiefers liegt.Bei einem ungünstigen Griff kann man sich da auch mal schneiden. Die Ecken sind "eckig".
  • gebrochen: Die Kanten und Ecken wurden gerundet/geschliffen  - damit diese schön "weich" sind und man sich deutlich weniger daran schneiden kann. Doch damit ist eine Ecke nicht mehr richtig eckig ;-).
    Im obrigen Bild der Platte mit der Wandbefestigung sind die Kanten und Ecken gebrochen/gerundet.

Wie beeinflussen die Einschlüsse von Pyrit und Quarz das Schreiben mit Griffel/ Kunstgriffel / Kreide?

Also - je nach Schieferqualität sind Einschlüsse möglich.
Die hochwertigen Schiefertafeln sind nahezu frei von Einschlüssen und damit hervorragend mit Schiefergriffel / Griffel / Kunstgriffel / Kreide beschreibbar.
Bei den preiswerteren Schiefertafeln sind Einschlüsse möglich. Die Produkte Kreidetafel lassen sich mit Kreide problemlos beschreiben. Dafür ein Kunstgriffel oder Schiefergriffel könnte an der ein oder anderen Einlagerungsstelle darüber hinwegrutschen und keine Schrift hinterlassen.
Bei der Sortierung der Tafeln wird darauf geachtet, dass die Schreibfläche einer Seite der Schiefertafel (der Randbereich ausgenommen, weil die wenigsten die Tafel  "bis an den Holzrahmen" beschreiben)  weitestgehend frei ist von störenden Einlagerungen zum Beschreiben mit Schiefergriffel / Griffel / Kunstgriffel.
Schiefertafeln mit größeren oder beidseitigen störenden Einlagerungen werden als B-Ware ausgewiesen - und sind damit Einzelstücke.


Warum gibt es Schiefertafeln / Tafeln mit nur einer guten Seite?

Die zweite Seite der Schiefertafel ist dann nicht plan / eben  ausgeschliffen, hat rauhe Stellen oder Wellen. Zur Beschriftung von Marktständen, Regalinhalten, Obststiegen .. sind diese völlig ausreichend. Die "gute" Seite lässt sich mit Griffel / Schiefergriffel / Kunstgriffel / Kreide beschreiben.


Warum muss ich bei Bestellungen eine Telefonnummer angeben?

In letzter Zeit häufen sich falsch eingegebene Mailadressen. Durch die Nutzung von "Kopieren-Einfügen" werden Tippfehler nicht von der Shopsoftware erkannt.

Die Telefonnummer stellt damit die Möglichkeit dar, Sie schnell zu kontaktieren, wenn Ihre von mir / dem System an Sie verschickte mail zu mir als unzustellbar zurück kommt oder ich Fragen zu Ihrer Bestellung habe.


Muss ich mich für Onlineshop-Käufe registrieren?

Nein, dass müssen Sie nicht.
Es spart Ihnen jedoch bei Folgekäufen das erneute Erfassen Ihrer Daten und Sie kommen in den Genuss von Preisnachlässen bei größeren Stückzahlen. Diese Rabatte sind abhängig vom Artikel und der Stückzahl (tw. schon ab 5 Stück) .
Verpflichtungen (wie Abo oder ähnliches) gehen Sie mit der Registrierung bei mir NICHT ein. 

Sie können im Shop auch ohne Registrierung kaufen - müssen jedoch auch dafür Ihre Anschrift usw. eingeben. Und eine Telefonnummer ist hilfreich, wenn ich Rückfragen habe bzgl. Ihrer Bestellung oder das Paket beim Versanddienstleister "hängt" - es gibt viele Sachen, die im pers. Gespräch deutlich einfacher und vor allem schneller zu klären sind als per mail.